강팀장의 WEB E.Y.G (웹 이야기)

모든 사용자를 만족할 수 있는 서비스를 제공하기란 여간 어려운 일이 아닙니다.
하지만, 한때 그런 시도는 있었습니다. 우리가 잘 알고 있듯이 "개인화 서비스" 입니다.

개개인의 특성에 맞춰 Main 또는 특정 서비스 또는 로그인후 My페이지를 보편적인 일괄된 모습으로 제공하는 것이 아니라, 각 사용자에게 그 특성에 맞는 서비스를 제공하는 방식 입니다.

Web2.0 이후 개인화 서비스는 서비스의 질적 향상을 위해 어렵지만 가장 확실한 방법을 제시한 것이 아닌가 생각했었습니다.

얼마전 강팀장이 서비스기획을 진행하고 있는 SK엔크린에서도 Main에 대한 개인화 서비스를 송년 간담회에서 잠시 언급된적이 있습니다.


개인화 서비스는 그 동안 몇몇 프로젝트에서 제안을 했었고 구축한 경험이 있지만, 강팀장은 약간 부정적 생각을 가지고 있습니다. (이런 문제는 참 어려운 문제 입니다. 부정적 생각을 가지고 있다고 하면서도 기업에 제안을 넣을때는 개인화 서비스에 대한 부분을 공식이라도 되듯 넣고 있으니.... ㅡ.ㅜ)

앞으로 변경될 Naver에 대해 많은 기대를 하고 있습니다.
그런데... 변경될 서비스 설명 부분에 보다.... 개인화 서비스를 진행하는 것인가? 라는 추측을 해 보게 되었습니다.





네이버의 기획의도를 정확히 모르지만, 공개된 동영상(사람들이 네이버에게 말합니다.)과 서비스 방향성 설명(내가 자주가는 서비스외 등등...)을 보고 유추해 보면, 개인화 서비스를 방향을 잡는 것 같습니다.

그런데 개인화 서비스에 대한 강팀장의 부정적 생각이라는 점은... 아직 제한적 서비스를 제공할 수 밖에 없고, 뚜렷한 수익을 올려줄 수 있는 사업모델로 거듭나지 못하고 있다는 것입니다.

개인화 서비스는 물론, 서비스 자체를 제공함으로써 다른 부가적 수익을 얻어낼 수 있는 모델(사용자 확보)로 활용되기도 하지만, 서비스의 질적 만족도를 높이기 위한 형태로 더 많이 진화되어 있습니다.

이런 면에서 네이버의 개편에 대한 기획의도를 2가지 정도의 가설을 만들 수 있는 것 같습니다.

가설 1.
네이버는 우리는 충분한 사용자를 확보하고 있고, 검색이라는 가장 큰 맥을 흐트리지 않는 상태에서 사용자 만족도를 높이는데  중심을 두었을 가능성이 다분히 높습니다.

가설 2.
그동안 네이버는 블로그, 카페등으로 회원 로그인을 열심히 유도했지만, 더 효과적인 회원 로그인을 유도할 필요성이 있다. 이는 광고 수익 향상을 위해, 불특정 회원(회원이면서 로그인을 하지 않고 서비스를 이용하는 고객 - 광고 또는 수익모델에서 이들을 정확한 고객, 충성고객으로 잡기에 어려움이 많이 있습니다.)이 많다는 이미지 보다, 충성고객 유입을 대내외적으로 높일 필요가 있다고 판단했을 가능성도 있습니다.

가설 1, 2 모두 같은 맥락이라고 할 수 있습니다.

정확한 것은 개인화 서비스를 제공하기 위해서는 사이트에 접속한 사용자에 대해 판단을 할 필요성이 있습니다. 그런데 Web이라는 특징 때문에 접속한 사용자를 일일히 구분하기 힘들고, 이를 구분하기 위한 방법으로 로그인 이라는 전제를 둘 수 밖에 없습니다.

(닭이 먼저냐, 알이 먼저냐 라고 할 수 있지만, 로그인을 높이기 위해 개인화 서비스를 제공할 수도 있고, 개인화 서비스를 제공함으로써 사용자의 로그인을 높일 수도 있습니다.)

강팀장이 걱정하는 것은,
1. 개인화 서비스가 아직 정확한 수익을 얻어낼 수 있는 모델이 없다는 것입니다.
2. 질적 만족도를 높이기 위한 서비스를 아직 사용자는 어려워 한다는 것입니다.

개인화 서비스가 어떤 목적으로 이용하던, 도입한 사이트내에서 수익을 충분히 올려 줄 수 있다면, 아직 일반 사용자에게는 어려운 서비스라고 해도 지속적으로 제공할 수 있어야 사용자 입장에서는 좋은 서비스를 제공 받는 기회가 많아 질 것입니다.

실제로 야후, 파란, 다음 등 많은 사이트들이 개인화 서비스를 시도했었고, 오래지 않아, 서비스를 내리는 모습을 보아왔습니다.


만약 강팀장의 추측대로 네이버가 개인화 서비스를 제공하게 된다면....
1. 수익 창출을 위한 모델 개발, 2. 사용성, 3. 로그인외 창의적 방법
등을 같이 고민한다면 더 성공적인 개선이 되지 않을까 싶습니다.


강팀장의 네이버의 변화에 대해서 환영입니다.
네이버가 이로써 많은 수익을 내길 바랍니다. 그래야.... 좋은 서비스를 오래 사용할 수 있는 기회가 주어질테니....



위자드 닷컴 같이, 정보를 구독하기 위한 RSS용 개인화 서비스가 한때 많이 생겼습니다. 하지만, 안타깝게 좋은 수익모델을 만들어내지 못해 결국 문을 닫는 사이트도 하나둘 생겨나고 있습니다.
야후, 다음, 파란도 윗젯 방식의 개인화 서비스를 메인에 적용했을 때도 있었습니다. 하지만, 그 역시 오래가지 못한 것 같습니다.

비록 수익은 모델은 불투명하지만, 로그인이라는 기술적 해법을 어느정도 해결할 수 있었던 메가패스 서비스는 사용자에게 좋은 반응을 보이고 있습니다.

그래도 메가패스 같은 인프라제공 서비스를 하고 있는 회사에서 개인화 서비스는 수익모델 창출이라는 면에서 본다면 긍정적인 면이 많은 것 같습니다.

(메가패스 개인화 프로젝트에서 기획을 담당했던 2005년도 생각하면... 그 당시 고민했던 서비스들이 제공되길 개인적으로 바라고 있습니다. - 좋은 수익모델이 될 수 있지 않을까 하는 기대도 해 봅니다. )

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경제 기사로 나온 기사인데요... 요즘 백화점이 맛있는 노하우를 가진 고수를 찾기 위한 노력을 많이 하고 있다는 기사 입니다.


강팀장은 허영만씨의 식객을 좋아합니다.
그덕에 영화도 그렇고, 드라마도 그렇고.. 굉장히 재미 있게 보았습니다.


영화에서야 두 주인공의 대결구조만 강조한데 비해
드라마에서는
중간에 주인공이 몇몇 고수를 만나는 스토리를 녹여 놓았습니다.

끝에서도 까메오로 출연한 임현식선생님도 음식 고수로 나오고 있습니다.

드라마라서 주인공은 고수가 우연히 만나는 장면이 가능하다고 할지 몰라도....

백화점은 어떻게 맛있는 고수를 찾아 낼 수 있었던 것인지....


위 중앙일보 기사에 재미 있는 부분이 있었습니다.

고수를 찾아내고... 그 고수를 백화점에 입점 시키기까지의 프로세스를 소개해 놓았는데....


여기서 눈여겨 보면..... 맛집 블로그 5곳 정기 체크를 했다는 내용이 있습니다.

마케팅 중에 가장 강력한 방법이 입소문 마케팅이라고 합니다.
그런 강력한 기능을 가지고 있는 것이 블로그가 아닌가 생각합니다.

블로그에 대한 인식과 기능 그리고 가장 중요한 활용가치에 대해서 요즘 들어 더 많이 깨닫고 있습니다.

존바거가 처음 1997년 블로그를 인터넷에 올린 이후 10년 동안 블로그는 거의 모든 부분에서 영역을 넓히고 확장되고 있는 것 같습니다.



강팀장의 블로그 관련 글 읽기
http://www.ebizstory.com/eyg/search/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8

위 기사 원본 보기
http://article.joins.com/article/article.asp?Total_ID=3375204

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추석 맞이 깜짝 이벤트인가??? 결국.....

솔직히 뉴스레터로 날라온 소식에 놀랄 수 밖에 없습니다.
 
축하해야 하는 소식인지... 한번 고민해보아야 하는 소식인지....

일단, 그동안 수고해 주신 테터 직원 일동분들에게 감사와 수고의 인사 드립니다. 그리고 앞으로 더 열심히 해 주셨으면 하는 바램입니다.



제작년쯤 2006년 5월경... 테터 홈페이지에 테터의 수익모델에 대해서 궁금증을 느낀적이 있었습니다.

그때... 테터의 모든 팀원들 열정의 성과가 이뤄지길 바라고 바라는 마음에 여쭤보았던 질문이였는데.... http://www.ebizstory.com/eyg/entry/Untitled106 [서비스형 테터툴즈라... 2006년 5월 6일 글] 그때 직접 오셔서 "수익모델이 있다" 댓글까지 직접 적어 주셨는데.....

한편으로 수익모델이(?)

하지만, 테터 모든 팀들 고생 많이 하셨으리라 판단합니다. 그리고 더 좋고 발전하는 모습의 테터가 되기 위한 또 하나라는 노력에도 응원을 보내는 바 입니다.


기우일지도 모르겠습니다만.....

http://www.ebizstory.com/eyg/entry/구글-Korea-성공할-수-있을까-있을까 [구글 Korea 성공할 수 있을까???  2007년 4월 24일 글]


후~ 어째튼... 추석 이벤트로 봤을때...
몇년을 테터를 사용했던 유저로써 놀란 이벤트가 확실히 맞습니다.

다시 한번 테터툴즈 모든 팀들에게.... 고생 많으셨고... 앞으로 더더더더더 기대해 봅니다.


테터툴즈 - 구글 양도양수 관련 기사
http://www.betanews.net/article/429077
[SK-이글루스, 다음-티스토리, 구글-텍스트큐브 '3파전, 맞짱']

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강팀장은 블로그는 그래도 아직까지 자유로운 공간이라고 생각합니다.

1인 매체다… 어떻다….

이제는 순수 블로그의 기능만으로는 그 재미를 다한건지…

몇년동안 블로그를 사용해오면서 아직도 "블로그 너의 정체는 뭐야?" 반문하고 있는 강팀장에게는 순수 재미의 블로그 재미를 다 느끼기도 전에 순위를 매기는 서비스가 나왔습니다.

강팀장 넌 몇 위나 되는거야? 하는 호기심에…
등록하고, 확인을 해 봤지만,…. 보면 볼수록… 왠지 모를 씁쓸한 생각까지 들게 합니다.

 

야후 블로그 랭킹 서비스에 대한 간담회...

 강팀장만의 암호 필기(PDA에서 컴텨로 가져오면 한상 이렇더군요. ㅜ.ㅜ)로 적어 놓은 메모지만… 내용은 간단합니다.

•  Yahoo가 400만개의 블로그의 순위를 매길 수 있는 기술과 나름대로 순수한 의도의 기준으로 순위를 부여할 수 있는 서비스를 오픈했다.
• 순위는 개성 + 성실 + 공유 + 행복 (발표 내용을 함축한 단어입니다.) 으로 한다.
• 아직까지 부족한 부문이 있기는 하다.
• 앞으로 좋은 사례가 되고 싶고, 블로거들의 많은 도움과 참여, 관심 부탁 한다.

이런 내용입니다. ^^;;

발표 중간에서 부터… 블로그 서비스를 제공하고 있는 회사명이 거론되기 시작했는데….

그런 분위기는 야후에서도 인지를 하고 있는 건지… 거론되고 있는 "eOO" 회사와 관계 여부에 대한 오해해명을 위한 자료 발표에서 부터…. 끝날 무렵의 Q&A는 여전히 계속 ISSUE로 대두되었습니다.

오고 갔던 애기는 이런 내용이였습니다.

- eOO 회사의 블로그들이 야후랭킹에 Top에 들어가 있다.
- 한쪽으로 치우쳐 있다는 것에 의심스러울 수밖에 없다.
- 기준에 대한 문제점 혹은 야후에서 파악하지 못한 기술적인 부분이 있는 것 아닌가

등등 의견과 질문 등등등….

이런 질문과 의견이 나온다는 것에서 부터 궁금증가 생기기 시작했습니다.

'블로그… 회사에 속해져 있는 것이 왜 중요한거지??? 왜 eOO 회사의 이름이 나오기 시작한거야?'

'eOO 회사의 블로그가 우연이든, 의도적이든, 야후 서비스에서 상위 순위로 올라간 것인데.. 그게 무슨 소용이 있는 거지?'

'왜 순수 블로거들에게 이런 소모적인 궁금증과 의문을 가지게 하는 건가?'

결국….

"야후는 왜 블로그들의 랭킹을 정하고 있는 것인가요? 지금 말하고 있는 평가 방식의 기준이 있다고 하더라도, 그 방식 만으로는 랭킹을 정한다는 것 자체가 옳다고 보긴 그런데….
그럼… 야후는 무엇때문에.. 무엇을 할려고.. 랭킹을 만든겁니까?"

물론 많은 블로그에 대한 정보를 한곳에서 모아주고, 그에 따른 재미꺼리를 만들어 준다는 것에 개인적으로 환영을 하고 있습니다.

갈수록 늘어나는 블로그와 그 블로그&블로거의 숫자 개념에서의 사업 또는 e-Commerce 효과에 대한 기대치가 높은 것 같습니다. 그에 따른 서비스가 계속적으로 늘어나는 것을 보면…(물론 꼭 블로그라는 것으로 생겨나는 서비스라고 하기엔 그렇지만… 정확히 말하자면.. Web2.0 환경에서의 서비스겠지요..)

다만….  

아직 "블로그가 이런거구나… 블로그에 이런 재미가 있구나…. " 이런 재미를 맛보기도 전에…. 순위에 대한 서비스가 생겨났다니….

블로그 순위를 올리기 위한…. 장난이 시작된다면… 어떻게 되는 거지 라는 생각도 해 보게 됩니다.

  

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